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| Contratos de suporte | |
|---|---|
| Disponibilidade do suporte | Segunda a sexta, 9h-18h (horário padrão da Europa Central) |
| Suporte a tíquetes por e-mail | Sim |
| Suporte por telefone | Sim |
| Filtragem de monitoramento de softwares 24 horas por dia, 7 dias por semana | Sim |
| Definição de gravidade | Sim |
| Garantias e compromissos | Da melhor forma possível |
